Как вернуть неспелые овощи и фрукты в магазин?
Этот материал будет полезен нашим читателям, которые интересуются:
- Можно ли вернуть неспелые овощи и фрукты в магазин;
- Что говорит закон о возврате товаров;
- Как вернуть товар;
- Как это сделать;
- Что делать, если продавец отказывается принять товар обратно.
Возврат неспелых овощей и фруктов возможен в соответствии с законодательством РФ. Валерия Иванова, кандидат экономических наук, заместитель директора института экономики и финансов ГУУ, доцент кафедры «Мировая экономика и международные экономические отношения» объяснила в разговоре с Bankiros.ru, как это сделать.
Закон о возврате товаров
Покупатели имеют право вернуть товар, если он не соответствует стандартам качества. Статья 18 закона РФ «О защите прав потребителей» предоставляет покупателям возможность возврата или обмена таких товаров.
Возврат и обмен товара
Законодательство предоставляет потребителям возможность возврата или обмена товаров, если они оказались некачественными. В случае несоответствия товара стандартам качества, покупатель может требовать:
- замены товара на идентичный;
- замены на другой товар с корректировкой стоимости;
- снижения цены;
- бесплатного устранения выявленных дефектов;
- компенсации расходов на исправление дефектов.
Для всех товаров, купленных в розничных точках, предусмотрен срок для предъявления претензий в случае выявленных дефектов – это два года с момента покупки, если иные сроки не указаны производителем.
Как вернуть товар?
При возврате некачественного товара покупатель имеет право потребовать обмена на аналогичный товар надлежащего качества или вернуть его и получить обратно деньги. Для этого потребуется сам товар, чек (если он имеется) и паспорт для оформления заявления.
Претензия подается в двух экземплярах: один остается у продавца, другой у покупателя. Продавец обязан ответить на претензию в течение десяти дней. В случае отказа покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд, уточнила Иванова.
Если упаковка товара была вскрыта или товар использовался, это не является основанием для отказа в возврате, так как возврат осуществляется на основании выявленных производственных дефектов.
Если продавец отказывается принять претензию на возврат некачественных товаров, покупателю рекомендуется:
- Оформить претензию в двух экземплярах с указанием причины возврата и контактных данных.
- Приложить копию чека или другого документа, подтверждающего покупку.
- Вручить претензию продавцу лично под роспись. В случае отказа продавца принять претензию, сделать соответствующую отметку на своем экземпляре.
- Отправить претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения на юридический адрес продавца.
- Если в течение 10 дней ответ не поступит, подать иск в суд с требованием о возврате средств.
- В суде можно также требовать компенсации убытков, связанных с покупкой некачественного товара.
Как вернуть фрукты и овощи?
«Допускается возврат товаров надлежащего качества, включая овощи и фрукты, которые могут оказаться неспелыми. Если приобретенные овощи или фрукты не удовлетворяют стандартам качества или оказываются незрелыми, покупатель имеет право вернуть их обратно в магазин», – разъяснила Иванова.
Покупатель также может вернуть овощи и фрукты, если они не соответствуют качеству, например, если истек срок их годности или информация на упаковке не соответствует содержимому.
Наличие кассового чека в этом процессе необязательно, но сохранение чека упрощает процедуру возврата. В случае его отсутствия магазин может самостоятельно восстановить информацию о покупке, что облегчит возврат, разъяснила она.
Таким образом, для возврата неспелых овощей или фруктов покупателю необходимо обратиться в магазин или на рынок, где был приобретен товар. Даже если кассовый чек отсутствует, продавец не имеет права отказать в возврате средств, так как отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.
«Если продавец отказывается принять возврат неспелого товара, потребитель может подать досудебную претензию на юридический адрес продавца через почтовую службу. В случае отсутствия ответа в течение 40 календарных дней покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд», – отметила Иванова.
Валерия Иванова – кандидат экономических наук, доцент кафедры мировой экономики и международных экономических отношений ГУУ, заместитель заведующего кафедры мировой экономики и международных экономических отношений ГУУ по воспитательной и внеучебной работе, заместитель директора института экономики и финансов ГУУ по воспитательной работе.
Что в итоге:
- Закон РФ защищает права потребителей, позволяя возврат некачественных товаров, обмен на новые или устранение дефекта. При возврате товара продавец отдает уплаченные деньги покупателю;
- Если овощи или фрукты не достигли нужной степени зрелости или у них истек срок годности, покупатель имеет право их вернуть;
- Для возврата товара достаточно обратиться в магазин с претензией, даже если отсутствует чек;
- Однако наличие чека упрощает возврат;
- В случае отказа в возврате, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд;
- Для покупок можно оформить дебетовую карту с кешбэком.